靖江市儿童家长预防接种服务满意度调查分析

作者：胡红娟; 展海燕; 方蕾

来源：中国校医, 2019, 33(12): 910-913.

• 家长
• 预防接种
• 满意度

目的了解儿童家长对预防接种门诊的方便可及、整体环境及各接种流程的满意度,为提高预防接种服务质量提供参考。方法采用自行设计的问卷,对靖江市各预防接种门诊0～6岁儿童家长进行随机调查。结果回收有效调查问卷1 095份,对预防门诊总体评分8分以上为92.24%,对预防接种过程中服务的各项指标满意度平均达91.93%,对从家到接种门诊打预防针的距离满意度最低,占78.26%,其次为等候排队时间,比较满意以上者占78.63%。结论靖江市儿童家长对预防接种服务全过程的满意度较高,对从家到接种门诊的距离和等候排队时间还不够满意。