滑雪旅游消费者行为意向影响因素及其影响机理研究——基于消费者滑雪水平的多群组比较分析

作者：亓顺红; 王敏; 李娟; 田慧^*

来源：中国体育科技, 2023, 59(08): 90-97.

DOI：10.16470/j.csst.2023026

• 滑雪旅游
• 服务质量
• 旅游动机
• 满意度
• 行为意向
• 滑雪水平

为深入探究滑雪旅游服务高质量供给的实现路径，采用问卷调查法分析滑雪场服务质量和滑雪旅游动机对旅游消费者行为意向的影响机制和影响强度，并对不同滑雪水平的消费者群体进行多群组比较。研究显示：1）旅游消费者满意度在滑雪场服务质量与旅游消费者行为意向之间存在完全中介效应；2）旅游消费者满意度在滑雪旅游动机与旅游消费者行为意向之间存在部分中介效应；3）滑雪旅游动机对旅游消费者行为意向的总效应显著高于滑雪场服务质量的总效应；4）不同滑雪水平的消费者群体在滑雪场服务质量、旅游消费者满意度对旅游消费者行为意向的影响上具有显著差异。建议：加强滑雪场滑雪设施、配套设施建设，并确保其可达性和消费价格合理性；整合滑雪产业优势资源，提升不同滑雪水平消费者细分市场旅游服务精准供给能力；完善以滑雪产业为核心的产业集群，满足旅游消费者多元动机需求。

• 单位
  北京体育大学