“互联网+”背景下在线教育平台存在的普遍问题是用户满意度低、持续使用意愿不高。结合技术接受模型和期望确认理论，利用问卷调查法、定量分析法进行文献总结和数据分析后，得出在线教育平台用户满意度受到感知有用性、感知互动性、感知易用性、期望确认度、免费内容、营销方式的影响是显著的，口碑因素不显著的结论。建议优化平台搜索引擎，有效利用免费内容对平台实力进行展示和宣传，鼓励用户进行对学习有帮助的互动行为，以期提升用户满意度，从而加强用户粘性和对平台产品的忠诚度。
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