品质链护理模式在门诊部护理管理中的应用

作者：吕丽华^*

来源：中国乡村医药, 2020, 27(10): 79-80.

DOI：10.19542/j.cnki.1006-5180.004033

• 门诊部
• 护理管理
• 品质链护理模式

目的观察品质链护理模式在门诊部护理管理中的应用效果。方法该院于2019年3月对门诊部护理实施品质链护理模式管理,选取2018年11月至2019年2月为实施前组,2019年3—6月为实施后组,比较实施前后门诊部的护理质量和患者对门诊部护理的满意度。结果实施后的门诊部护理质量合格率、患者对门诊部护理满意率分别为97.5%(39/40)、96.7%(58/60),均高于实施前的82.5%(33/40)、81.7%(49/60),前者差异无统计学意义(P>0.05),后者差异有统计学意义(P<0.01)。结论品质链护理模式用于门诊部护理管理,可有效提升门诊部护理质量,提高患者对门诊部护理的满意度。

• 单位
  丽水市中心医院