基于情感分析的黄山风景区游客满意度研究

作者：赵金雨; 孙静

来源：旅游与摄影, 2021, (21): 11-12.

• 黄山风景区
• 在线评论
• 情感倾向
• 满意度

在互联网时代,大数据分析在旅游行业中逐渐凸显优势,但习惯性好评的用户不在少数,游客满意度仍需进一步研究。文章通过选取携程网站的在线评论,利用Python软件对评论内容进行情感分析,获得游客的情感倾向,利用ROST CM6的语义网络分析功能,探索影响游客满意度的具体因素,促进黄山风景区提升核心竞争力。

• 单位
  哈尔滨商业大学