针对服务设计,文章提出通过完善服务的内容、改善服务的流程、提高服务的效率以及做到与用户需求相契合,让设计整体更具有可行性与有效性,为整个服务的提供方、接受方以及社会创造一定的价值。将服务设计的设计思维运用于轨道交通领域中,以服务设计的视角在轨道交通的购票系统、导视系统以及乘坐过程的用户体验方面提出相对应的解决方案。根据用户的行为心理分析,对轨道交通的改善进行系统性的研究。
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