加强营业场所安全管理 切实保护消费者权益

作者：张涛

来源：中国银行业, 2018, (12): 96-98.

<正>银行既是金融产品和服务的提供者,也是营业场所的管理者,为客户提供安全的服务环境,不仅是外部法律的基本要求,也是银行经营发展的内在需要。新时期下,商业银行在深化网点升级转型的过程中,如何融入消费者权益保护理念,加强营业场所安全管理,为消费者提供更加安全、舒适的消费环境,值得思考。银行在营业场所负有对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所之人的人身、财产安全的保障义务。《消费者权益保护法》规定:"消费者在