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摘要
目的构建适用于护理人员的绩效考核系统并评价其效能。方法依据输液室的工作特点,设计量化的绩效考核指标体系;考核前后采用自拟的患者满意度调查表和护士满意度调查表,分别对患者及护理人员进行满意度调查。结果实施绩效考核后护、患满意度均明显提高(P<0.05)。结论门诊输液室采用绩效考核管理体系,可增强护理人员的专业价值观,提高护士及患者的满意度。
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目的构建适用于护理人员的绩效考核系统并评价其效能。方法依据输液室的工作特点,设计量化的绩效考核指标体系;考核前后采用自拟的患者满意度调查表和护士满意度调查表,分别对患者及护理人员进行满意度调查。结果实施绩效考核后护、患满意度均明显提高(P<0.05)。结论门诊输液室采用绩效考核管理体系,可增强护理人员的专业价值观,提高护士及患者的满意度。
