基于方法-展开-学习-整合理念构建儿童专科医院内部绩效改进新模式

作者：王密诗; 徐家骅^*

来源：华西医学, 2020, 35(12): 1441-1445.

• 绩效改进
• 儿童专科医院
• 方法-展开-学习-整合理念

目的提升医院综合服务能力,提高医护满意度,落实精细化管理要求,丰富医院内部绩效改进内涵。方法 2017年7月基于方法-展开-学习-整合理念,构建复旦大学附属儿科医院内部绩效改进模式,形成管理闭环。结果从2016年到2019年,该院平均住院日从6.90 d降至6.47 d,患者满意度从92.89%升至93.80%,药占比从35.25%降至30.44%,耗材占比从23.35%降至18.55%,三四级疑难手术占比从66.98%升至67.68%。结论关键绩效指标的提升有赖于医院内部对外部政策的执行度、科学管理要素的融汇、多元主体的协作及信息系统的建设。

• 单位
  复旦大学附属儿科医院