政务微信是我国政府部门正在开发利用的新型电子政务平台,因其移动性、互动性、私密性和公开性等特征在政府服务中发挥着重要作用。南昌市政务微信对提高南昌市政务服务效能产生了重要影响,但是在发展中也面临着信息与服务功能失衡、信息发布不稳定、内容原创性不高和互动功能缺失等困境。要完善南昌市政务微信的发展建设需要提高政务微信使用率、丰富信息内容、完善功能建设和加强政民互动。
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