HEART沟通模式在上颌窦提升种植牙患者中的应用研究

作者：石晶; 李倩; 张露思; 毛凡; 毛秋婷^*

来源：临床口腔医学杂志, 2023, 39(08): 498-500.

DOI：10.3969/j.issn.1003-1634.2023.08.014

• HEART模式
• 上颌窦提升
• 口腔种植
• 医患沟通
• 护患沟通
• 就诊满意

目的:评价基于HEART沟通模式制订的干预策略在上颌窦提升牙种植术患者的应用效果。方法:采用随机数字表法将80例需实施上颌窦提升牙种植术患者分为2组，实验组和对照组各40例。对照组仅接受常规护理干预指导，实验组除常规护理干预外，并给予基于HEART沟通模式的干预策略。分别对两组患者干预前后的焦虑、疼痛状况以及患者就诊结束后的满意度得分来评价干预效果。结果:干预前实验组与对照组MDAS及VAS评分差异均无统计学意义(P>0.05),干预后实验组MDAS及VAS评分均明显低于对照组(P<0.05);实验组患者在就诊环境、就诊秩序、服务态度及综合满意度评价方面均高于对照组(P<0.05)。结论:基于HEART沟通模式制订的干预策略可有效降低上颌窦提升种植牙患者的焦虑及疼痛程度，改善患者就诊体验，提高患者满意度水平。

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属同济医院