从电子商务到电子政务,再到电子服务,是互联网的第三次浪潮。其革命性意义不仅扩大了电子商务和电子政务的外延,而且将推动现代服务业的深刻变革。电子服务是以现代软件及互联网技术为基础、采用集约式的服务模式、整合有形的和无形的服务形式,为用户提供更为高效和专业的服务,满足被服务对象的核心价值需求。电子服务以服务为核心,包括电子服务目标与基础、电子服务应用领域、电子服务管理和评测以及电子服务系统技术和开发等四大组成部分。
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