智能导诊系统在门诊优质护理中的应用研究

作者：赵明兰; 田生雨; 秦涵书; 古满平; 王郁^*

来源：护士进修杂志, 2020, 35(24): 2259-2261.

DOI：10.16821/j.cnki.hsjx.2020.24.012

• 智能导诊系统
• 门诊优质护理
• 智慧护理
• 护理管理

目的探讨智能导诊系统在门诊优质护理服务中的应用效果。方法回顾性分析2018年1-8月实施前我院门诊患者诊前平均等待时间、平均在院时间、门诊满意度、再次就医意愿及护理质量评分资料,与2019年1-8月实施后应用智能导诊系统后的各项数据进行比较。结果门诊实施智能导诊系统后,患者诊前平均等待时间和在院时间显著缩短;患者门诊满意度及再次就医意愿上升;护理质量评分显著提高,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论智能导诊系统可有效缩短患者等待时间,提升诊疗效率和护理服务质量,改善患者就医体验。

• 单位
  重庆医科大学附属第一医院