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摘要
综合利用旅游网站的游客评论数据,运用LDA主题模型和Python的SnowNLP模块对所得样本进行主题分类和情感倾向分析,从游客感知视角分析影响西塘古镇旅游形象的感知因素。研究结果表明:游客对西塘古镇旅游形象的感知因素有古镇文化、自然风光、入口服务、饮食文化、商业化程度、公共设施6个方面。游客评论的正面情感倾向占比为78.8%,说明游客对西塘古镇旅游形象的总体感知比较满意。在西塘古镇旅游形象感知因素中,游客对入口服务、商业化程度以及公共设施三个方面的满意度明显不足,好评率都在75%以下。西塘古镇应制定合理的定价策略,改善入口服务,完善公共设施,充分发挥项目优势,才能在众多古镇中脱颖而出。
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单位河北工业大学; 经济管理学院
