2016年,马云在杭州云栖大会上第一次提出新零售,几年之内,新零售的概念迅速被各行业广泛接受。运营商拥有遍布全国的门店,建设多年的线上用户计费系统在2019年也将目光聚焦到了新零售渠道建设上,希望用数字化的技术与理念提升全渠道营销效率,更好地服务通信用户。那么,运营商距离新零售究竟还有多远呢?
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