<正>随着法制建设的不断完善和《医疗事故处理条件》的实施,病人就医时自我保护的意识越来越强,对医疗质量、服务质量、医疗护理水平、医疗护理安全的要求越来越高。护理人员如果在工作中稍有粗心大意或违反常规操作就会导致护理差错的发生,造成病人的不满和投诉而引发医疗纠纷。脑外科存在病人病情危急,患者常有意