基于策略的业务质量评价方法

作者：张奕奎; 邱雪松; 成璐

来源：计算机工程, 2007, (13): 109-111.

• 业务质量评价
• 服务质量
• 业务等级协定
• 策略
• 关键质量指标 service quality assessment
• quality of service(QoS)
• service level agreement(SLA)
• policy
• key quality indicator(KQI)

业务质量评价是业务等级协定管理中的重要内容。为了解决现有业务质量评价方法存在的问题和满足新的业务质量评价需求,研究了通用的业务质量指标集合并提出了基于策略的业务质量评价方法,描述了业务质量评价过程并分析了该方法的特点。原型系统的实现验证了该方法能够实现实时、细粒度、动态、自动化、可扩展和定量的业务质量评价。

• 单位
  网络与交换技术国家重点实验室; 北京邮电大学