目的:深化"最多跑一次"改革,重塑入院服务流程及资源配置,提高床位使用率与服务满意度。方法:流程再造与系统改造,打通服务壁垒,融合互联网思维,线上线下并行的服务创新。结果:新服务流程加快了床位协调水平与周转率,配套资源利用率提升明显。结论:新管理模式缩短了平均住院日,提高了患者服务满意度,推进了医院精细化管理。
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