医院客户服务中心平台的开发和应用

作者：陈敏亚; 郑孔林; 夏勇

来源：中国医疗器械杂志, 2012, (01): 77-78.

• 客户关系管理
• CTI
• 数据库
• 中间件 client relationship management,cti,data warehouse,middleware

医院通过客户服务中心平台的建设和应用,探索如何对病人实现诊前、诊中和诊后的全程关怀,为医疗推广一种新型服务模式提供参考。

• 单位
  南京医科大学; 无锡市人民医院