实施精细化管理 提高读者满意度——以广东外语艺术职业学院图书馆为例

作者：杜穗

来源：江西图书馆学刊, 2011, (02): 39-42.

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读者满意度是衡量图书馆读者服务工作的重要指标。实施精细化管理有利于提高读者满意度。以广东外语艺术职业学院图书馆为例,通过对读者满意度的调查分析,提出了完善精细化管理的措施。