网络时代背景下,电信为了丰富业务功能,提高用户体验度,构建了多媒体智能客服系统。基于此,从构建背景、构建原则、构建方法等方面分析系统设计,从多渠道统一接入、提高多媒体渠道协同度、展示统一的客服视图和实施多方位智能应用等方面展示系统的实际应用效果,力求通过该系统应用,完善电信业务功能,实现健康可持续发展。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
