某三级甲等医院护士出勤主义行为在情绪劳动与生产力损失中的中介效应

作者：宋佳; 刘芳; 姚洁; 李晓伟; 王若楠

来源：职业与健康, 2021, 1-5.

DOI：10.13329/j.cnki.zyyjk.20210907.001

• 护士
• 情绪劳动
• 出勤主义行为
• 生产力损失

目的 探讨出勤主义行为在护士情绪劳动与生产力损失的中介效应,为减少生产力损失提供新的思路。方法 2020年12月—2021年1月,便利抽样法抽取西安市5家三级甲等医院544名护士,采用一般资料调查表、情绪劳动量表、出勤主义行为量表和隐性缺勤量表对其进行调查,并对数据进行分析。结果 544名护士出勤主义行为总分为5.57±1.81,生产力损失总分为14.52±4.69;情绪劳动各维度条目均分分别为表层扮演3.50±1.04,情绪表达要求3.54±1.05,深层扮演4.83±0.81;27%的护士每月出现1次出勤主义行为;情绪劳动、出勤主义行为与生产力损失均呈正相关（r=0.302、0.480,均P<0.01）,情绪劳动中表层扮演、情绪表达要求与生产力损失均呈正相关（r=0.341、0.339,均P<0.01）,深层扮演与生产力损失呈负相关（r=-0.275,P<0.01）;出勤主义行为能够部分中介情绪劳动中表层扮演、情绪表达要求、深层扮演与生产力损失之间的关系,中介效应占总效应的比例分别为38.46%、28.03%和22.26%。结论 三级甲等医院护士出勤主义行为在情绪劳动与生产力损失中起部分中介作用,医院管理者应提高护士情绪管理技能,引导其正确的情绪表达,减少出勤主义行为从而降低生产力损失。

• 单位
  陕西中医药大学