基于流量监测的三甲医院分院门诊管理模式探讨

作者：王郁; 赵明兰; 左中

来源：护士进修杂志, 2020, 35(05): 444-447.

DOI：10.16821/j.cnki.hsjx.2020.05.013

• 流量监测
• 分布指数
• 门诊管理
• 优化配置
• 护理

目的通过门诊流量分析,找出患者的就诊规律,探讨三甲医院分院门诊管理模式。方法应用时间序列数据季节指数分析法对我院2016-2018年每个月的门诊患者流量,按月、周和每日不同时段进行分析,寻找流量变化特点及分布。结果 3年门诊量的增速平均为23.67%,就诊量最多的前5个科室依次是产科、消化内科、妇科、骨科和心血管内科。就诊流量以3月、5月、6月、9月、10月、11月、12月较大,尤以11月达到全年最高峰,1月、2月、4月、7月、8月较小,2月最低;1周中周一的就诊流量最高,周五最低;一天中08∶00-10∶00流量最大,呈明显高峰,16∶00-17∶00为最低峰。结论门诊流量在不同时段都有不同的变化规律,医院管理者依据其规律和分布,对分院门诊人力资源进行优化配置。

• 单位
  重庆医科大学附属第一医院