福州城市地铁乘客服务满意度提升研究

作者：黄嘉斌; 陈梦^*; 张漫婷

来源：物流科技, 2020, 43(11): 89-92.

DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2020.11.021

• 地铁
• 服务满意度
• 建议

根据福州地铁的实际情况和乘客满意度理论,对福州地铁乘客满意度进行了调查研究,通过与其他城市地铁服务的比较,找出地铁服务中存在的不足,以不断提高乘客满意度,为提高地铁运营商的竞争力提供策略参考。

• 单位
  厦门大学嘉庚学院