如何在关键客户管理上获得成功

作者：利奈特·莱尔斯

来源：销售与管理, 2019, (12): 79-80.

<正>关键客户管理(KAM)是近年来在销售领域发生的重要改变之一,KAM帮助供货商管理具有战略意义的重要客户关系。有七个步骤可协助你的组织顺利转型采用KAM。关键客户管理(Key account management)是过去20年间在销售方面最重要的改变之一。企业对企业(B2B)供货商用KAM这个截然不同的组织流程来管理具有战略重要性的客户关系,而且能产生可衡量的商业好处。