湖北省部省属医院微信公众平台现状分析研究

作者：金慧鹏; 韩世曦; 冯占春^*

来源：华西医学, 2020, 35(09): 1101-1107.

• 部省属医院
• 微信公众平台
• 服务功能
• 传播效果

目的研究湖北省15所部省属医院微信公众平台现状。方法以国家卫生健康委员会网站、湖北省卫生健康委员会网站以及各所医院官方网站为参考,确定湖北省共有15所部省属医院的微信公众平台为研究对象。以2019年7月1日—31日为取样阶段,2019年10月30日为观测截点,统计其微信公众平台7月份发布的全部内容。采用文献研究、描述性统计、内容分析、微信传播指数分析、观察指标等方法进行分析研究。结果 15所部省属医院中,14所(93.3%)医院共开通微信公众平台20个,5所(33.3%)医院同时开通服务号和订阅号。服务患者就医体验的功能主要包括身份注册、预约挂号、信息查询、患者反馈、智能导医功能等。微信推文类型主要分为医学科普(38.0%)、医院新闻(11.4%)、就诊服务(15.8%)、党政建设(13.6%)、患者互动(21.2%)。6个(30.0%)微信公众平台的月推文次数少于4次。微信公众平台推文月原创率为16.3%。微信传播指数排名前10的微信公众平台中,8个(80.0%)为服务号,推文传播效果差距较大。结论湖北省部省属医院微信公众平台存在平台类型单一、服务功能不完善、推文频率不合理、推文原创性不够、传播效果不均衡等问题,建议丰富平台类型、完善平台功能、改进推文频率、提高推文原创性、重视传播效果。

• 单位
  华中科技大学同济医学院