河南省三级综合性中医院职工后勤满意度调查

作者：王恪辉; 吴翠平; 贾晓灿; 唐陆^*

来源：河南医学研究, 2021, 30(04): 598-601.

• 中医院
• 后勤服务
• 职工满意度

目的了解河南省三级综合性中医院内部职工后勤满意度的现状并分析其影响因素。方法使用自行设计的综合性中医院后勤满意度测评体系,采用随机抽样的方法对河南省7家三级综合性中医院的2 762名职工进行现场调查。结果河南省综合性中医院职工后勤满意度总体得分为(3.62±0.70)分。3个一级指标中,得分最低的为"商业便民服务",为(3.06±0.89)分。34个二级指标中,得分最低的为"停车便利性"和"餐厅饭菜质量",分别为(2.95±1.16)、(2.95±1.04)分。logistic回归结果显示,受教育程度越高或工作年限越长的职工对后勤服务质量越不满意(P<0.05);与内科职工相比,行政后勤科室的职工对后勤服务质量更满意(P<0.05)。结论河南省三级综合性中医院职工后勤满意度处于良好水平。受教育程度越高、工作年限越长的职工对后勤服务质量越不满意。行政后勤科室的职工相较于内科职工对后勤服务质量更满意。需根据本院内部职工的需求和建议,提高后勤服务质量。

• 单位
  公共卫生学院; 河南中医药大学; 郑州大学