持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响

作者：陈方圆; 范新

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(15): 184-186.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.15.093

• 持续质量改进
• 中医骨科
• 护理质量
• 管理

目的:探究持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响。方法:医院自2017年8月开始在骨科护理管理中实施持续质量改进,2016年8月～2017年7月为实施前,2017年8月～2018年7月为实施后。实施前后各随机选择患者90例,比较实施前后患者的护理满意度和护理质量评分。结果:实施后的护理满意度高于实施前,实施后护理差错和护理投诉纠纷事件发生率明显低于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。实施后的护理质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。结论:中医骨科实施持续质量改进的护理质量管理具有重要价值,能够显著提高护理质量,有效减少护理差错事件和护理投诉纠纷事件的发生,改善患者的满意度。