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摘要
目的：本文介绍了医院全面标准化管理的研究与实践，以期为医院标准化管理提供借鉴。方法：构建医院全面标准化管理的组织体系、明确标准化管理的基本原则、完善运行机制，通过开展标准建设、标准落实及标准深化，创建包括患者服务、医疗保障、医疗管理在内的标准体系，落实与深化标准。结果：共建成并有效实施服务、管理、保障部分的54类695项标准。标准实施后，与上年度同期相比，各类流程优化，患者满意度等各类指标均有不同程度改善。结论：有必要在医院开展全面标准化管理。
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单位临汾市人民医院
