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摘要
<正>流程管理(process management,PM)是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心、以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化的方法[1],又称业务流程管理,是20世纪90年代企业家最早提出,并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法[2]。目前国内一些医疗机构也开始尝
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<正>流程管理(process management,PM)是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心、以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化的方法[1],又称业务流程管理,是20世纪90年代企业家最早提出,并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法[2]。目前国内一些医疗机构也开始尝
