突发公共事件网络舆情的一般特征为事件突发性、舆情焦点转换快速、参加者隐匿性强及舆情信息不能客观翻译真实状态等。在处理突发公共事件网络舆情过程中，应准确把握先机、科学应对、迅速处置，牢牢把握突发公共事件网络舆情的处置方式的主动权及话语权。本文从突发公共事件网络舆情的现状分析、成因分析、策略应对等方面进行了研究，以期为有效提升政府应对突发公共事件网络舆情的治理能力和监控能力水平提供相关研究参考。
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