<正>【编前语】连续多年以来,中国银行业协会开展了"百佳""千佳"文明规范服务品牌评估工作,广泛发动各银行和地方银行业协会,全面调动各方面参与积极性,形成你追我赶的态势,以创建评估为抓手,提升整个行业的文明规范服务水平。缘何举行业之力提升银行业文明规范服务水平?正是因为银行业深谙:服务是银行业发展的生命线,关系到自身的长期可持续发展,特别是在国内外经济形势复杂、多变,我国银行业金融机构经营管理压力不减,客户对文明规范服务的要求日
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