基于客户关系管理理论的网店运营研究

作者：任晶洁

来源：中外企业家, 2018, (33): 61-62.

• 网店
• 客户关系管理
• 电子商务
• 运作体系

伴随着互联网信息技术的发展,电子商务得到了快速发展,并已经成为一种新型的交易模式。在这一过程中,不同客户之间对商品存在不同的需求,网店必须要加强客户关系管理,了解客户的需求,提升认识客户的能力,才能在激烈的网店竞争中占据一席之地。本论文以网店的客户关系管理为研究切入点,对其进行了详细的研究和分析。

• 单位
  三门峡职业技术学院