陕西省安康市城市居民对家庭医生服务的满意度分析~

作者：刘夏梓; 薛秦香; 贾利利

来源：中国医学伦理学, 2017, 30(09): 1146-1163.

• 家庭医生
• 城市居民
• 卫生服务

目的了解社区签约居民对家庭医生服务的满意度,为完善家庭医生相关制度提供依据。方法选择安康市汉滨区的两个社区卫生服务中心为调查现场,采取整群抽样的方法对签约家庭医生且年满65岁以上的805名居民进行调查和访谈。结果社区居民对家庭医生服务最满意的项目有家庭医生的服务态度(86.0%),预约、服务的快捷方便程度(80.3%)及倾听和解释疾病的程度(77.1%)。结论居民对家庭医生服务总体上是满意的,但仍有很大改进空间。在家庭医生实施过程中必须加大对家庭医生服务的宣传力度,提高居民对家庭医生服务的认知度,建立健全家庭医生人才的培养、引进、考核和激励机制,提高家庭医生整体素质和服务能力。

• 单位
  西安市中心医院; 西安交通大学; 陕西中医药大学