近些年来,无论是国民经济建设还是人民的日常生活,对于用电的需求量不断增长,为此也提高了电网系统的管理难度。国网信息系统可为客户提供业务办理、信息查询等相关服务,其在一定程度上提高了国网的业务办理效率,可提高客户对于服务的满意度。但是随着市场竞争的日益激烈,要想拓展市场,必须做好客户服务。本文就国网信息系统的客户服务能力与模式转变进行分析,供相关人士参考。
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