内部管理问题是企业由粗放式管理向精益化管理转型过程中必然会出现的问题,外部问题与用户的缴费习惯、心理接受程度等个体因素密切相关。在推进电费回收工作由传统的管理模式向现代化的管理模式转变的过程中,需要内外部结合双向努力才能达到预期目标。