摘要

<正>铁路12306,这个全球访问量最大、交易量最大的票务系统,不仅让“说走就走”的旅行生活成为可能,而且改变了中国人的出行方式和生活方式。在这庞大的系统背后,站立着一个娇小的身躯——她,就是铁路12306的“领头雁”单杏花。中国铁路线路分布广、旅客体量大,要研发能够支撑起如此庞大旅客体量的客票系统,几乎没有先例可借鉴。