客户服务中心班组对标管理探索

作者：刘露; 陈哲; 蔡双双; 崔家诚

来源：农电管理, 2019, (12): 47-48.

<正>所谓"对标"就是对比标杆找差距。对标管理是指以行业内或行业外的一流企业作为标杆,从各个方面与标杆进行比较、分析、判断,通过学习他人的先进经验来改善自身的不足,从而赶超标杆,不断追求优秀业绩的良性循环过程。实施背景近年来,越来越多的电力企业采取了对标管理模式,对标管理是电力

• 单位
  国家电网公司客户服务中心