重新定义CRM 将“连接”进行到底

作者:王萍
来源:软件和集成电路, 2019, (09): 74-75.
DOI:10.19609/j.cnki.cn10-1339/tn.2019.09.023

摘要

<正>只做销售管理还远远不够,只有打通从营销、销售到服务的全流程,才可以称之为真正的客户关系管理。如何实现从前端获客到后端服务客户的全链条数字化,是当下CRM的关注重点。随着市场日益趋于移动互联化,各行各业对客户运营流程精细化、打通企业业务流程、提升客户管理效率的要求逐步凸显,企业使用C R M(客户关系管理)软件成为不二之选。"在相当长的一段时间