儿科门诊延续护理优化

作者：吴美蓉; 叶艳; 杜娟

来源：解放军医院管理杂志, 2018, 25(02): 177-190.

DOI：10.16770/j.cnki.1008-9985.2018.02.023

• 优化流程
• 延续护理干预
• 儿科
• 门诊服务

目的探讨基于优化流程的延续护理干预在儿科门诊服务中的应用价值。方法参照随机抽样方法抽取2015年1月至2017年1月期间儿科门诊患儿500例,采用随机数字表法将患儿分为观察组与对照组,各250例,对照组患儿采用儿科门诊服务,观察组患儿在对照组基础上采用基于优化流程的延续护理干预。结果与对照组比较,观察组患儿就诊时间与候诊时间明显缩短(P<0.05),护理纠纷发生率与候诊意外发生率明显降低(P<0.05),患儿家长对就诊流程、就诊时间、预约服务与护理服务的护理满意率明显增高(P<0.05)。结论基于优化流程的延续护理干预在儿科门诊服务中的应用价值显著,有助于提升护理质量,值得临床推广应用。