稀释掉身份认知，得不偿失

作者：李玉斌

来源：销售与市场(营销版), 2023, (10): 67.

<正>当年可口可乐和百事可乐之间的营销案例可作为借鉴。当百事可乐公布盲测结果显示更多的消费者喜欢偏甜的百事可乐新配方时，可口可乐一时乱了阵脚，一方面马上调整自己的传统配方，以适应和响应更多消费者的口感偏好，在原料端大做文章；另一方面加大对年轻人的宣传，积极塑造年轻化的品牌形象。结果大家都知道，在美国人民游行抗议的强烈反对中，可口可乐不得不宣布继续保持原来的经典味道，“还是原来的配方，还是熟悉的味道”，消费者才慢慢偃旗息鼓，停止了抗议。