随着社会的发展,医疗环境发生了明显变化,患者到医院就诊,除了希望看好病之外,对医院的服务质量也提出了更高的要求。导医是医院的形象,关系着医院的整体效益。门诊导医是接触病人最早、人数最多、范围最广的工作者,通过持续有效的探索实践,对导医岗位实行量化考核,进一步提升了导医队员个人素质及综合素质,激发导医的工作主动性和积极性,患者满意度提高,对提升医院服务质量和整体社会形象,缓解医患关系起到了重要的作用。
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