目前科研机构和高校建设了越来越多的多媒体数字图书馆。然而,现存的服务管理系统架构几乎都不支持连续媒体类型的特殊要求,这种问题在服务质量相关领域显现更加突出。在本文中,我们讨论了数字图书馆的服务质量问题,并提出了能够支持某些服务质量方面的参考架构。