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摘要
商业银行零售业务由于利润率高、国家支持力度大等原因,成为近年银行发展的主要方向,具有较大的发展空间,各个银行纷纷开发零售业务。但是在经济环境不断变化、科技发展迅速的情况下,商业银行零售业务也面临着转型的需要。在这种情况下,转变思维方式和业务模式是银行亟待解决的问题。零售业的转型,对于银行自身结构的优化、抗风险能力的加强、盈利能力的提高、客户服务的提升都具有重要意义,因此在新的环境下商业银行零售业务的转型值得深入探讨。
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单位上海浦东发展银行股份有限公司
