3米创新服务模式对提升门诊患者满意度的观察

作者：王莉华

来源：当代护士(上旬刊), 2018, 25(01): 186-187.

• 3米服务
• 门诊
• 满意度

总结了"3米创新服务"对提高门诊患者满意度的影响,包括导医端庄仪表,热情接诊,实行3米问候主动服务,主动关心患者,主动维护门诊环境安全等,认为3米创新服务模式,拉近了导医人员与患者的距离,缩短患者在门诊挂号环节所耗费的时间,让患者得到了高效的医疗服务,提高了患者满意度。

• 单位
  无锡市人民医院; 南京医科大学