正面反馈的盛名综合症效应：正向激励何以加剧绩效报酬对创造力的抑制？

作者：马君; 闫嘉妮^*

来源：管理世界, 2020, 36(01): 105-237.

DOI：10.19744/j.cnki.11-1235/f.2020.0009

• 绩效报酬
• 正面反馈
• 胜任感知
• 盛名综合症
• 创造力

正面反馈通常被认为是一种低成本且行之有效的正向激励手段,但结果如何不甚明了。根植于本土"面子"文化,基于反馈加工过程模型,从反馈效价、反馈情境以及反馈接收者特质三方面出发,构建了一个嵌套被中介调节效应的三项交互模型,通过设计3项研究,旨在探讨绩效激励下的正面反馈反应机制。研究1结果显示,正面反馈调节绩效报酬对创造力的倒"U"型影响,且调节效应因员工胜任感知不同而存在差异,即在高激励强度下提供高的正面反馈反而加剧绩效报酬对个体尤其是低胜任感知个体创造力的抑制。研究2探索了上述负效应的成因,揭示了盛名综合症的中介作用。研究3进一步揭示,由于低胜任感知诱发的盛名综合症,强化了正面反馈对表现目标导向的引导作用,从而加剧绩效报酬对创造力的抑制。

• 单位
  上海大学