著名未来学家托夫勒在上世纪七十年代就曾经预言:服务经济的下一步就是体验经济,人们会创造出越来越多的和体验相关的经济活动,商家将依靠体验服务取胜。体验对于各大品牌商来说具有重大的战略意义,因为从某个角度上来说,体验不再是附加在产品或者服务上,而是一种的商品,也就是体验也是可以用来交换。
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