新冠肺炎疫情期间厦门市心理援助热线来电者特征分析

作者：吴素英; 丁丽君; 董学体; 廖震华; 陈冰冰; 刘发荣; 王文强^*

来源：海峡预防医学杂志, 2021, 27(02): 30-32.

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• 厦门市

目的了解新冠肺炎疫情期间厦门市心理援助热线疫情相关来电者的咨询内容和特征,并探索焦虑来电者的相关特征。方法对2020年1月25日至3月31日新冠肺炎期间厦门市心理援助热线中的疫情相关来电者信息,用频数和频率对来电者的基本特征和咨询内容进行描述,比较焦虑来电者和非焦虑来电者的差异。结果新冠肺炎疫情期间,有求助者538人因疫情影响拨打市心理援助热线606人次,占同期心理援助热线人次数的22.7%(606/2 664),单次来电者占92.8%(499/538人);主要为中青年人群占44.6%;来自福建厦门占70.4%;咨询内容前3位的为"因疫情有焦虑情绪"(39.4%)、"了解疫情"(19.0%)和"咨询症状"(10.6%);新增确诊病例数与来电者数量(r=0.803,P<0.01)及焦虑来电者数量(r=0.809,P<0.01)呈正相关;焦虑相关来电者占43.1%(232/538);多因素logistic分析显示:女性来电者(OR=2.50)、夜间来电者(OR=2.78)及重复来电者(OR=3.15),是焦虑来电者的高危人群。结论新冠肺炎疫情期间因疫情影响拨打心理援助热线寻求帮助的来电者,存在焦虑症状者较为常见,应根据来电者的这些特征,对心理援助热线服务做出相应的改进和调整。

• 单位
  厦门市仙岳医院