目的是探讨促进女工服务与人文关怀有机融合的有效途径。方法是对医院600位在职女职工进行问卷调查。结果是不同年龄、岗位、文化程度的女职工对服务的需求各异,差异有统计学意义(P<O.05);女工组织提供良好服务,能提高员工和患者满意度。结论是女职工对女工组织的服务需求强烈,建立健全女工组织,实施人性化温馨服务,是提高医院医疗服务质量的重要环节。
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