危机传播视域中的舆情回应——基于正反两个案例的考察

作者：李娟

来源：安徽广播电视大学学报, 2019, (04): 69-73.

DOI：10.19371/j.cnki.issn1008-6021.2019.04.035

• 危机传播
• 舆情回应
• 次生舆情

舆情回应不仅是危机传播的逻辑起点,更是危机传播的重要环节和主要内容,危机传播则为舆情回应提供了理论依据。对于社交媒体时代的个人和组织而言,没有专业的舆情回应,就无法实现危机传播的基本目标:消弭误解,化解危机,建构形象。

• 单位
  安徽广播影视职业技术学院